Privacy beleid

Laatst bijgewerkt:

Bij Sereno hechten we waarde aan je privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Sereno
info@sereno.nl

Sereno is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Sereno kan persoonsgegevens verwerken wanneer je:

• de website bezoekt
• contact opneemt via e-mail of een contactformulier
• een reactie achterlaat, als die mogelijkheid op de site aanwezig is
• je aanmeldt voor een nieuwsbrief, als die later wordt toegevoegd
• op affiliate links klikt of via externe partners een boeking doet

Afhankelijk van het gebruik van de website kunnen we bijvoorbeeld de volgende gegevens verwerken:

• naam
• e-mailadres
• IP-adres
• browsergegevens
• apparaatgegevens
• bezoek- en klikgedrag op de website
• gegevens die je zelf invult in een formulier of e-mail

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

Sereno verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• om de website goed te laten werken
• om contactverzoeken te beantwoorden
• om de website te verbeteren op basis van gebruik
• om statistieken te bekijken
• om affiliate verwijzingen en prestaties te meten
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

De Europese privacyregels vereisen dat persoonsgegevens alleen worden verwerkt op een geldige grondslag, zoals toestemming, uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.

4. Op basis van welke grondslag verwerken we persoonsgegevens?

Sereno verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of nieuwsbriefinschrijvingen
• gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van de website en het beveiligen van de site
• wettelijke verplichting, als we gegevens moeten bewaren voor administratieve of fiscale doeleinden
• uitvoering van een overeenkomst, als dat van toepassing is

5. Cookies

Sereno maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst om de website goed te laten werken of om informatie over gebruik te verzamelen. De Autoriteit Persoonsgegevens beschrijft cookies als kleine bestanden die de eigenaar van een website op het apparaat van een bezoeker plaatst.

Op Sereno kunnen de volgende soorten cookies worden gebruikt:

Functionele cookies

Deze zijn nodig om de website goed te laten werken.

Analytische cookies

Deze gebruiken we om te zien hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de site kunnen verbeteren.

Marketing- of trackingcookies

Deze kunnen worden gebruikt om affiliate prestaties te meten of om inhoud en campagnes beter af te stemmen.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, moet je vooraf toestemming geven.

6. Affiliate links

Sereno maakt gebruik van affiliate links. Dat betekent dat we een commissie kunnen ontvangen wanneer je via een link op onze website doorklikt naar een partner en daar een boeking of aankoop doet. Dit kost jou meestal niets extra’s.

Externe partners kunnen eigen cookies of trackingtechnieken gebruiken zodra je hun website bezoekt. Op die verwerking is hun eigen privacy- en cookiebeleid van toepassing.

7. Externe diensten en tools

Sereno kan gebruikmaken van externe diensten, zoals:

• webhostingpartij
• analyticssoftware, zoals Google Analytics
• affiliate netwerken of reispartners
• e-maildienst, als er een nieuwsbrief wordt toegevoegd
• beveiligingsplugins of spamfilters

Deze partijen verwerken alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun dienst of op basis van hun eigen rol als verwerker of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

Vul hier straks concreet in welke tools je gebruikt, bijvoorbeeld:

• Google Analytics
• Rank Math
• Elementor
• hostingprovider
• affiliate netwerken zoals Booking.com, Expedia of andere partners

8. Met wie delen we persoonsgegevens?

Sereno verkoopt je persoonsgegevens niet.

Gegevens kunnen alleen worden gedeeld met derden als dat nodig is voor:

• hosting en technisch beheer
• analyse van websitegebruik
• beveiliging van de website
• verzending van e-mails of formulieren
• het meten van affiliate verwijzingen
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen

9. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Sereno bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren. Ook in officiële privacyuitleg van EU-instellingen is dit uitgangspunt dat gegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk voor het doel van verwerking.

Globaal hanteren we de volgende termijnen:

• contactaanvragen: maximaal [12/24] maanden, tenzij langer nodig
• nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
• analyticsgegevens: volgens de instellingen van de gebruikte tool
• administratieve gegevens: zolang wettelijk verplicht

10. Hoe beveiligen we persoonsgegevens?

Sereno neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan:

• beveiligde verbinding via SSL
• sterke wachtwoorden en beperkte toegang
• updates van WordPress, plugins en thema’s
• beveiligingsmaatregelen op hostingniveau

11. Jouw rechten

Als betrokkene heb je onder de AVG verschillende rechten. Je kunt onder meer vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering van je gegevens
• beperking van de verwerking
• overdracht van gegevens, voor zover van toepassing
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• intrekking van eerder gegeven toestemming

De Europese Commissie licht toe dat betrokkenen onder de GDPR rechten hebben over hun persoonsgegevens, waaronder inzage, correctie en verwijdering.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via:

[e-mailadres invullen]

12. Klacht indienen

Als je vindt dat Sereno niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaat, dan kun je contact opnemen met ons. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Sereno kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, diensten of wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.